苏州汽车站推出免费邮寄儿童爱心活动
日前,苏州汽车客运集团有限公司下属汽车客运总站推出的一项免费邮寄儿童服务措施入选了苏州市第十六届(2007年)精神文明建设十件新事。
“邮寄儿童”其实是在接送盲童基础上发展完善的又一项新的便民服务。1998年,当苏州汽车北站青年员工展开第一个盲童接送活动以后,以服务奉献的精神,感动了盲童家庭、学校,感动了社会群体,在上级领导和社会各方的支持下,近10年来,免费接送儿童队伍迅速扩大,市区南北两大车站都分别健全了接送网络,接送儿童人数逐步增多,已从1998年的接送一名儿童发展到了目前“邮寄”包括盲童在内的8名儿童,“邮寄”范围也延伸至了省内各市,成了有特殊困难群众的有力帮手。
忙妈妈车站“丢”下儿子

“我儿子就麻烦你们照顾了,把他送回日照!”23日早晨八点,一位带着孩子的中年妇女急匆匆的走进了沧口汽车站并直接来到了服务台,车站的工作人员还没开口询问,这名女子就将手中的孩子交给了工作人员,并告知因为自己在洗车行工作时间很紧张,没法送孩子回家希望车站帮忙,说完这名女子要转身离开。车站工作人员将12岁的张希超交给驾乘人员

一看这种情况车站工作人员赶忙将其拦下了解情况,原来这名女子叫做牟金彩,在一家洗车行工作,她12岁的儿子张希超刚刚放假,由于自己跟跟老公都忙着打工而且都要临近年根才能放假,让孩子一人呆在青岛既无法照顾又担心安全,可是让孩子自己回日照老家又放心不下,在看到报纸上宣传的车站有“邮寄儿童”服务后便趁着早晨上班前求助。在考虑到牟女士急着上班,而一些必要的保证孩子安全的手续又需要一些时间来办理,车站的工作人员便先让牟女士去上班而留下了孩子父亲的电话通知其来办理手续。

不到半小时,孩子的父亲便来到了车站,在落实接站人的姓名及联系方式等信息同时又将邮寄儿童服务进行了详细的解释与介绍后,车站工作人员为张希超办理了“邮寄”业务并将其送上了9点40分的日照客车,而三小时后张希超的大舅作为接站人便接到了孩子。

双保险保证孩子安全

考虑到新市民子女放假后无人照顾以及父母忙于打工返乡太晚的情况,青岛汽车总站在市内八个汽车站专门为新市民开设了“邮寄儿童”服务,而且为了降低单独出行的孩子的紧张感,车站的特需旅客候车室还准备各种玩具和零食,并安排工作人员陪着孩子一起玩耍。在车站准备的“邮寄儿童业务申请登记表”上,记者看到,有监护人以及接站人的联系电话和身份证号码,而车次、发车时间、预计到达时间等信息卡片上一应俱全。如要办理“邮寄儿童”业务,办理人需要到车站服务台进行登记申请,并提供本人的身份证复印件、联系方式以及接站人的身份证号码和联系方式,此外为了防止特殊情况发生,接、送人都需要提供两个以上的联系方式。

为了孩子的安全,车站还设置了双保险,办理人在提供接站人身份证号码的同时还需设置一个六位数的密码,当汽车到站后驾驶员或者乘务员只有在接站人身份证号码和密码都回答正确的情况下才能把孩子交给其带走。

无锡儿童陈超就是享受这项服务的受益者。今年13岁的陈超,在苏州市盲聋学校四年级就读,每周要来回苏州与无锡之间,2005年9月起,苏州南门汽车客运站的青年志愿者了解到这个情况后,尝试推出“邮寄儿童”的服务项目,小陈超每周一在无锡由爸爸妈妈送上汽车,到苏州后,由南站青年志愿者负责接站并送到学校,周末车站再派人将小陈超从学校接出来送上回无锡的班车。那些陈超叫阿姨叔叔的,是汽车南站的青年志愿者们。陈超妈妈董雪芳说,孩子一年级时就是她坐火车送的,一个星期要在无锡和苏州之间往返四次,累不用说,光是母子俩的交通费一年下来就有数千元,现在苏州汽车南站能这样帮助接送,真是帮了我们家的大忙!两年来,除了寒暑假,车站每个星期都接送,风雨无阻。在车站的热情帮助下,小陈超在学校能安心地学习,成绩很好,他很感谢车站的叔叔阿姨们对他的帮助,在车站来回接送他的路上,陈超经常乐意把学校的活动讲给叔叔阿姨们听。
为了进一步延伸服务范围,扩展服务内容,让更多有困难的群众享受车站服务,享受交通发展成果,今年9月,苏州客运总站苏州南门汽车客运站和苏州汽车北站与无锡、常州汽车站三地共同发起成立了“苏锡常友好汽车客运站”的契机,联手推出了三地间的“邮寄儿童”服务,具体服务对象是只要是家长和孩子分别在苏锡常三地中的任意两地,家长又没有时间来回接送孩子的,家长可以通过车站联系“邮寄儿童”服务,由孩子所在地的汽车站帮助孩子买票并送上车,孩子上车后会受到驾驶员的关照,安全到达目的地后,车站将派人将孩子专送到他家人手里。
服务推出后,受到了家长旅客们的欢迎。今年9月份,吴江七都的16岁女孩陆娟,由于在苏州读书,每逢学校放假,都要来回于苏州和七都之间,原来也是由家长接送,后来知道车站有了“邮寄儿童”的服务项目,爸爸陆文通就与车站联系接送。车站的青年志愿者周末将陆娟从学校接出来,送上七都的班车,及时通过电话通知家长,下周一车站再从七都班车上接下陆娟送到学校。另外家住相门后庄的张女士也在10月5日将他8岁的儿子通过车站“邮寄”到了常州的爷爷奶奶家,此事在苏州新闻媒体作了报道。
随着“新苏州人”群体的不断扩大,“邮寄儿童”服务的面向全社会推出后,又受到了外地来苏州工作人员的亲睐,不少在苏州打工的家长,由于小孩在老家读书,也都想享受车站此项服务,为此车站进一步扩展了服务范围和服务对象,把“邮寄”的线路延伸至了省内各地。11月5日,在吴江打工的李先生他10岁的儿子要回老家泗洪读书,可李先生与妻子都忙于上班,不能请假送孩子回去,当李先生了解到汽车站有这项服务后,便向汽车站求助,尽管他“邮寄儿童”的目地的不在苏锡常三地,但车站考虑到李先生的特殊困难,立即答应下来了,车站专门派了一名青年志愿者送小孩上车,当天就把李先生10岁的孩子安全地交到了他在泗洪的爷爷手里。第二天,李先生专程打电话给车站,连连表示感谢!
此项服务推出以来,客运总站下属的南、北两大汽车站已免费“邮寄”儿童100多人次,受到了旅客们的一致好评。作为曾荣获“苏州青年文明号”、“全国青年文明号”的汽车南站、汽车北站,他们始终坚信:旅客的需求,就是我们永远的追求。

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