为了更好的做好清明假期运输工作,方便广大旅客购票,苏州汽车客运总站自2013年3月23日起(含3月23日)可发售至4月6日前(含4月6日)的全线车票。各代售点、网上售票、窗口售票、自助售票等同步发售。
在搭乘汽车期间要注意保管好清明节汽车票,并将贵重物品安放妥当。
一年一度的清明节前后的踏青扫墓高峰即将来临,针对目前市区道路仍在进行轻轨建设和道路施工不断出现的新变化,为确保踏青扫墓期间出租车驾驶员行车安全和对公墓线路走向心中有数,减少因道路施工等情况发生的行车事故和服务纠纷,同时让乘客明明白白消费乘车。3月22日,交运出租公司组织人员,带了导航仪,特地去踏勘了市郊主要公墓的线路走向,并编制了《公墓线路指南》和出台了《春季踏青扫墓营运纪律》。从3月23日起,交运出租公司各车队将公墓线路走向指南和春季踏青扫墓营运纪律人手一份发给每一个出租车驾驶员。

    交运出租公司在春季踏青扫墓期间,向全体驾驶员提出营运要求和明确了营运纪律:

驾驶员在服务乘客运营中做到“问清、征求、解释、满足、接受和严禁”即车辆起步前主动问清乘客所要去的墓区;在遇有多条可到达墓的道路时,向乘客提出建议走最合理的线路,在征求并得到乘客同意后再开车;在需经过道路改造、封闭的地段必须绕路行走时,提前主动向乘客解释清楚,避免发生乘客投诉;当乘客提出要按其所提供的道路行驶时,要按乘客的意愿满足其要求;接受乘客刷卡服务。在营运中可以同时使用导航仪导航,严禁驾驶员与乘客谈价格不使用计价器、严禁故意绕道行驶、严禁半路甩客。

凡是在接送扫墓乘客过程中发生服务质量投诉或有绕道、不打表、拒刷卡、宰客等违规违章行为的,当班驾驶员一律停驾停运参加学习培训,经业务知识考试合格后再可上路营运;凡涉及多收乘客钱款或拒刷卡的,一律退赔乘客,同时按照《合同》条款给予经济处罚。

苏州汽车客运总站

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